CRM Software
Το CRM (Customer Relationship Management) δεν είναι μόνο ένα σύστημα, αλλά μία ολόκληρη φιλοσοφία με τον τελικό πελάτη στο επίκεντρό της. Ο στόχος της είναι η μεγιστοποίηση των εσόδων και των κερδών, αλλά κυρίως η αύξηση της ικανοποίησης των πελατών μιας επιχείρησης.
Τα CRΜ συστήματα συγκεντρώνουν και αξιοποιούν όλες τις πληροφορίες των πελατών, των προμηθευτών και των συνεργατών σε μία πλατφόρμα με αποτέλεσμα την καλύτερη εξυπηρέτησή τους σε επίπεδο πωλήσεων, επικοινωνίας, ανθρώπινου δυναμικού και marketing. Κάθε ενέργεια της εταιρείας καταγράφεται σε ένα «ιστορικό» με αποτέλεσμα το προσωπικό να μπορεί να καλέσει όλες τις πληροφορίες που συνοδεύουν έναν πελάτη, όποτε αυτό είναι απαραίτητο. Έτσι, μια επιχείρηση επιτυγχάνει να έχει πλήρη εικόνα από όλα τα κανάλια με τα οποία έχει αλληλεπιδράσει ο τελικός χρήστης.
Η Info Process, ανταποκρινόμενη στις απαιτήσεις της σύγχρονης αγοράς και με γνώμονα την πελατοκεντρική φιλοσοφία που θέλει να εμπνεύσει στους συνεργάτες της, προσφέρει μία από τις ολοκληρωμένες λύσεις που κυκλοφορούν, το Microsoft Dynamics CRM.
Η πελατοκεντρική φιλοσοφία
Εγκαταστήστε το Microsoft Dynamics CRM και ξεκινήστε να χαράζετε τη δική σας πελατοκεντρική φιλοσοφία: Αυτοματοποίηση σε καμπάνιες marketing, ανάλυση συμπεριφοράς ενός πελάτη από όλα τα κανάλια με τα οποία έχει αλληλεπιδράσει, αυτοματοποιημένες καμπάνιες newsletter με custom περιεχόμενο ανά χρήστη, ορισμός workflows εργασιών.
Τα οφέλη του Microsoft Dynamics CRM
Απλότητα
Η καθημερινή χρήση του CRM δεν απαιτεί ιδιαίτερες γνώσεις. Τα workflows και η διαχείριση γίνονται μέσα από εξαιρετικά απλές διαδικασίες.
User Friendly
Άκρως φιλικό προς τον χρήστη περιβάλλον και δυνατότητα custom οθονών για τις ανάγκες του κάθε χρήστη ξεχωριστά
Πλήρη Εικόνα
Πλήρη ανάλυση με δεδομένα από όλα τα κανάλια με τα οποία έχει αλληλεπιδράσει ο τελικός χρήστης.
Αυτοματοποίηση
Αυτοματοποίηση workflows, διαδικασιών και ενεργειών marketing για καλύτερη εξοικονόμηση χρόνου.
Ζητήστε ένα
δωρεάν demo
Θέλετε να ξεκινήσετε να χαράζετε τη δική σας πελατοκεντρική φιλοσοφία;
Συμπληρώστε τα στοιχεία σας στην παρακάτω φόρμα και ένας από τους συνεργάτες μας θα επικοινωνήσει μαζί σας άμεσα.