Soft1 CRM

CRM (Customer Relationships Management)

Συνιστά βασικό εργαλείο για την βελτιστοποίηση της διαχείρισης των πελατών σας. Σας βοηθά στην καλύτερη εξυπηρέτηση των αναγκών τους, εξασφαλίζοντας έτσι την μέγιστη ικανοποίησή τους. Συνεπακόλουθα επιτυγχάνετε την αντίστοιχη μεγιστοποίηση των εσόδων και των κερδών της δικής σας επιχείρησης!

 

Το CRM είναι ένα λογισμικό σύστημα που στηρίζεται στην πελατοκεντρική προσέγγιση μιας επιχείρησης. Ξεκάθαρος στόχος της χρήσης του είναι η μεγιστοποίηση των εσόδων της επιχείρησης, έχοντας ως βάση την μέγιστη δυνατή ικανοποίηση των πελατών της, κατά την εξυπηρέτηση.

Ο παραπάνω μηχανισμός επιτυγχάνεται από την συγκέντρωση και αξιοποίηση όλων των πληροφοριών πελατών, προμηθευτών και συνεργατών, σε μία πλατφόρμα, για την καλύτερη εξυπηρέτησή τους σε επίπεδο πωλήσεων, επικοινωνίας, marketing και ανθρώπινου δυναμικού. Ταυτόχρονα, όλες οι ενέργειες του χρήστη καταγράφονται σε ένα «ιστορικό» με δυνατότητα ανάκλησής του ανά πάσα στιγμή.

Με την συγκεκριμένη λειτουργία μπορείτε να αυτοματοποιήσετε καμπάνιες marketing, ανάλυση συμπεριφοράς πελατών, αποστολή newsletters με custom περιεχόμενο, και τα workflows εργασιών, ούτως ώστε η επιχείρηση να διατηρεί διαρκεί και updated εικόνα του πελατολογίου της και όχι μόνο!